سياسة الإرجاع والاستبدال
رضا العميل هو أولويتنا - نوفر سياسة إرجاع مرنة وعادلة
مدة الإرجاع
7
أيام للإرجاع
من تاريخ الاستلام
14
يوم للاستبدال
في حالة وجود عيب مصنعي
حالات الإرجاع المقبولة
- المنتج به عيب مصنعي أو تلف
- المنتج مختلف عن الطلب (موديل أو لون خاطئ)
- المنتج غير مطابق للمواصفات المعلنة
- المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والعبوة
- لم يتم استخدام المنتج أو فتحه (للمنتجات المغلفة)
حالات لا يُقبل فيها الإرجاع
- المنتج مستخدم أو به آثار استخدام واضحة
- المنتج بدون العبوة الأصلية أو الملحقات
- منتجات البرمجيات والتراخيص بعد التفعيل
- المنتجات المخصصة أو المصنعة حسب الطلب
- مضي أكثر من 7 أيام على الاستلام
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام
خطوات طلب الإرجاع
1
تواصل معنا
اتصل بنا أو أرسل عبر واتساب مع رقم الطلب وسبب الإرجاع
2
الموافقة
سنراجع طلبك ونؤكد الموافقة خلال 24 ساعة
3
إرجاع المنتج
أرسل المنتج أو سنرسل مندوبنا لاستلامه
4
الفحص والاسترداد
بعد فحص المنتج، يتم الاسترداد خلال 3-5 أيام عمل
ملاحظة هامة
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة وجود خطأ من طرفنا أو عيب في المنتج. يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.